بایگانی دسته ی مختلف

کسب درآمد دلاری در ایران مساوی است با رسیدن به رویای ثروتمند شدن و داشتن امنیت مالی در زندگی. این موضوع که این روزها تب و تاب بسیاری داشته و ترند شده است در این مقاله به بررسی روش های مسب درآمد دلاری در ایران علیرغم محدودیت ها پرداخته و مزایا هرکدام را تحلیل خواهیم کرد.

معامله در بازار رمزارز ها

یکی از راه های مهم و معروف کسب درآمد دلاری معامله در بازار رمزارزهاست که امروزه دارای اهمیت ویژه ایست و کمتر کسی است که نسبت به آن اطلاع نداشته باشد.

معاملات ارزهای دیجیتال به خرید و فروش ارزهای دیجیتال مانند بیت کوین، اتریوم و سایر آلتکوین ها در پلتفرم ها یا صرافی های آنلاین اشاره دارد. این شامل حدس و گمان در مورد حرکات قیمت این ارزهای دیجیتال با هدف کسب سود است.

مزایای معاملات ارزهای دیجیتال عبارتند از:

پتانسیل بالا برای سود: ارزهای دیجیتال به دلیل نوسانات خود شناخته می شوند، به این معنی که قیمت آنها می تواند به سرعت تغییر کند. این فرصت‌هایی را برای معامله‌گران فراهم می‌کند تا بر روی حرکات قیمت سرمایه‌گذاری کنند و به طور بالقوه سودهای قابل توجهی ایجاد کنند.

دسترسی: معاملات ارزهای دیجیتال در مقایسه با بازارهای مالی سنتی نسبتاً قابل دسترسی است. بسیاری از صرافی‌های ارزهای دیجیتال به کاربران این امکان را می‌دهند که با سرمایه نسبتاً کم معاملات خود را آغاز کنند و معاملات را می‌توان به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته انجام داد زیرا بازارهای ارزهای دیجیتال شبانه روز باز هستند.

تمرکززدایی: ارزهای دیجیتال غیرمتمرکز هستند، به این معنی که توسط هیچ مقام مرکزی یا دولتی کنترل نمی شوند. این می تواند به عنوان یک مزیت برای معامله گران تلقی شود زیرا خطر دخالت یا دستکاری دولت را کاهش می دهد.

تنوع: افزودن ارزهای رمزنگاری شده به سبد معاملاتی می‌تواند تنوع را ایجاد کند، زیرا آنها یک طبقه دارایی جداگانه از ابزارهای مالی سنتی مانند سهام، اوراق قرضه و کالاها در نظر گرفته می‌شوند. این می تواند به گسترش ریسک کمک کند و به طور بالقوه عملکرد کلی پرتفوی را افزایش دهد.

امنیت: ارزهای دیجیتال از تکنیک‌های رمزنگاری پیشرفته برای ایمن کردن تراکنش‌ها و کیف پول‌ها استفاده می‌کنند که امنیت آنها را بالا می‌برد. این می تواند آرامش خاطر معامله گران را در مورد ایمنی فعالیت های تجاری آنها فراهم کند.

دسترسی جهانی: ارزهای دیجیتال با مرزهای جغرافیایی محدود نمی شوند و معامله گران از سراسر جهان می توانند در معاملات ارزهای دیجیتال شرکت کنند. این فرصت را برای معامله گران فراهم می کند تا به بازار جهانی دسترسی داشته باشند و با کاربران کشورهای مختلف تجارت کنند.

سرعت و کارایی: تراکنش‌های ارزهای دیجیتال معمولاً سریع و کارآمد هستند و تراکنش‌ها در مقایسه با سیستم‌های مالی سنتی به سرعت پردازش می‌شوند. این می تواند منجر به زمان تسویه سریع تر و هزینه های تراکنش کمتر برای معامله گران شود.

توجه به این نکته مهم است که تجارت ارزهای دیجیتال با خطراتی نیز همراه است، از جمله احتمال زیان ناشی از ماهیت نوسان قیمت ارزهای دیجیتال، تغییرات نظارتی و آسیب‌پذیری‌های تکنولوژیکی. درک خطرات مرتبط با معاملات ارزهای دیجیتال و انجام تحقیقات کامل و مدیریت ریسک قبل از هرگونه فعالیت تجاری بسیار مهم است.

در نتیجه، معاملات ارزهای دیجیتال شامل خرید و فروش ارزهای دیجیتال در پلتفرم ها یا صرافی های آنلاین با هدف کسب سود و در ایران یکی از روش های خوب اما پرریسک برای کسب درآمد دلاری است. مزایایی مانند پتانسیل سود بالا، دسترسی، عدم تمرکز، تنوع، امنیت، دسترسی جهانی و سرعت/کارایی را ارائه می دهد. با این حال، خطراتی نیز به همراه دارد و معامله گران باید قبل از انجام معاملات ارزهای دیجیتال، این ریسک ها را به دقت ارزیابی و مدیریت کنند.

معامله در بازار فارکس

معامله در بازار فارکس که به عنوان تجارت ارز خارجی یا به سادگی تجارت فارکس نیز شناخته می شود، خرید و فروش ارز در بازار جهانی ارز است. این شامل خرید همزمان یک ارز و فروش ارز دیگر، با هدف سود بردن از تغییرات نرخ ارز است و یکی از مهم ترین روش های کسب درآمد دلاری در ایران است. این بازار دارای مزایای بسیاری است و ورود به آن نیازمند دانش و تجربه زیادی است.

مزایای معاملات بازار فارکس عبارتند از:

نقدینگی بالا: بازار فارکس بزرگترین و نقدشونده ترین بازار مالی در جهان است که حجم معاملات روزانه آن بیش از 6 تریلیون دلار است. این سطح بالای نقدینگی به این معنی است که معامله‌گران می‌توانند به سرعت و با حداقل لغزش وارد موقعیت‌ها و خارج شوند و حجم زیادی را بدون تأثیر قابل توجهی بر قیمت‌ها معامله کنند.

دسترسی: تجارت فارکس بسیار در دسترس است، بسیاری از کارگزاران آنلاین پلتفرم های معاملاتی را ارائه می دهند که به معامله گران فردی اجازه می دهد با سرمایه نسبتاً کم مشارکت کنند. بازارهای فارکس نیز 24 ساعت شبانه روز و پنج روز هفته باز هستند و فرصت‌های فراوانی را برای معامله‌گران فراهم می‌کنند تا بتوانند در شرایط راحتی معامله کنند.

اهرم: معاملات فارکس به معامله گران اجازه می دهد تا از اهرم استفاده کنند، به این معنی که می توانند موقعیت بزرگتری را با مقدار سرمایه کمتری کنترل کنند. این می تواند سود بالقوه را تقویت کند، اما خطر زیان را نیز افزایش می دهد. مدیریت ریسک مناسب هنگام استفاده از اهرم در معاملات فارکس بسیار مهم است.

فرصت‌های معاملاتی متنوع: بازار فارکس طیف گسترده‌ای از جفت‌های ارز را برای معامله ارائه می‌کند و فرصت‌های متنوعی را برای معامله‌گران فراهم می‌کند تا از تغییرات نرخ ارز سود ببرند. معامله گران می توانند از بین جفت ارزهای اصلی، جفت ارزهای کوچک و جفت ارزهای عجیب و غریب انتخاب کنند که امکان استراتژی ها و سبک های معاملاتی مختلف را فراهم می کند.

شفافیت: بازار فارکس بسیار شفاف است و قیمت‌ها، حجم معاملات و داده‌های تراکنش به‌راحتی در دسترس هستند. این شفافیت به معامله گران اجازه می دهد تا بر اساس داده ها و تجزیه و تحلیل بازار تصمیمات آگاهانه بگیرند.

هزینه های تراکنش کمتر: معاملات فارکس معمولاً در مقایسه با سایر بازارهای مالی هزینه تراکنش کمتری دارد، زیرا هیچ صرافی مرکزی وجود ندارد و اکثر کارگزاران معاملات بدون کمیسیون را ارائه می دهند. با این حال، معامله گران باید از اسپردها، که تفاوت بین قیمت خرید و فروش است، آگاه باشند، زیرا این موارد می تواند بر هزینه های معاملاتی تأثیر بگذارد.

ابزارهای مدیریت ریسک: پلتفرم‌های معاملات فارکس معمولاً طیف گسترده‌ای از ابزارهای مدیریت ریسک را ارائه می‌دهند، مانند دستورات توقف ضرر و سفارش‌های محدود، که می‌تواند به معامله‌گران کمک کند تا ریسک خود را مدیریت کنند و از سرمایه تجاری خود محافظت کنند.

تنوع: معاملات فارکس می تواند تنوع بخشی را در سبد معاملاتی ایجاد کند، زیرا یک طبقه دارایی مجزا از سهام، اوراق قرضه و سایر ابزارهای مالی سنتی است. این می تواند به گسترش ریسک کمک کند و به طور بالقوه عملکرد کلی پرتفوی را افزایش دهد.

در پایان، معاملات بازار فارکس شامل خرید و فروش ارز در بازار جهانی ارز با هدف سود بردن از تغییرات نرخ ارز است. مزایایی مانند نقدینگی بالا، دسترسی، اهرم، فرصت های تجاری متنوع، شفافیت، هزینه های تراکنش کمتر، ابزارهای مدیریت ریسک و تنوع را ارائه می دهد. با این حال، خطراتی نیز به همراه دارد و معامله گران باید قبل از شرکت در معاملات فارکس، این ریسک ها را به دقت ارزیابی و مدیریت کنند. داشتن درک کامل از بازار فارکس، توسعه یک برنامه معاملاتی و تمرین تکنیک های مناسب مدیریت ریسک بسیار مهم است.

فریلنسری در سایت های خارجی

تبدیل شدن به یک فریلنسر بین المللی به مهارت خاصی، حضور آنلاین قوی، تلاش های شبکه و بازاریابی، قیمت گذاری رقابتی، خدمات مشتریان برجسته و به طور بالقوه کار با یک پلت فرم فریلنسری نیاز دارد و یکی از جذاب ترین روش ها کسب درآمد دلاری در ایران است. در ادامه به معرفی چند وبسایت جهت اخذ پروژه های بین المللی می پردازیم.

Upwork (www.upwork.com): Upwork یکی از بزرگترین و محبوب ترین پلتفرم های فریلنسری است که طیف گسترده ای از مشاغل آزاد را در دسته های مختلف مانند توسعه وب، طراحی، نویسندگی، بازاریابی و غیره ارائه می دهد. شما می توانید یک نمایه ایجاد کنید، مهارت های خود را به نمایش بگذارید و برای پروژه هایی که توسط مشتریان ارسال می شود پیشنهاد بدهید.

فریلنسر (www.freelancer.com): فریلنسر یکی دیگر از پلتفرم های فریلنسری معروف است که فریلنسرها را با مشتریان در سراسر جهان مرتبط می کند. طیف گسترده ای از دسته های شغلی از جمله توسعه وب، طراحی، نوشتن، ورود داده ها و موارد دیگر را ارائه می دهد. می توانید یک نمایه ایجاد کنید، برای پروژه ها پیشنهاد بدهید و با مشتریان همکاری کنید.

Fiverr (www.fiverr.com): Fiverr پلتفرمی است که به فریلنسرها اجازه می دهد خدمات خود را در قالب کنسرت ارائه دهند. می توانید یک نمایه ایجاد کنید، خدمات خود را فهرست کنید، قیمت های خود را تعیین کنید و مشتریان می توانند مستقیماً شما را برای کارهای خاص استخدام کنند. Fiverr برای خدمات خلاقانه مانند طراحی گرافیکی، نوشتن، ویرایش ویدیو و موارد دیگر محبوب است.

Toptal (www.toptal.com): Toptal یک پلتفرم فریلنسر است که بر اتصال فریلنسرهای مجرب با مشتریان با کیفیت تمرکز دارد. این متخصص در استعدادهای برتر در زمینه هایی مانند توسعه نرم افزار، طراحی، امور مالی و مدیریت پروژه است. Toptal یک فرآیند غربالگری دقیق برای اطمینان از کیفیت فریلنسرها در پلتفرم خود دارد.

Guru (www.guru.com): Guru یک بازار آزاد جهانی است که طیف گسترده ای از مشاغل را در دسته بندی هایی مانند توسعه وب، طراحی، نویسندگی، بازاریابی و غیره ارائه می دهد. شما می توانید یک نمایه ایجاد کنید، برای پروژه ها پیشنهاد دهید و از طریق پلت فرم آنها با مشتریان ارتباط برقرار کنید.

PeoplePerHour (www.peopleperhour.com): PeoplePerHour یک پلتفرم مستقل است که بر پروژه هایی در زمینه های توسعه وب، طراحی، نوشتن، بازاریابی و موارد دیگر تمرکز دارد. مشتریان پروژه ها را پست می کنند و فریلنسرها می توانند پیشنهادات خود را ارسال کنند یا خدمات خود را مستقیماً ارائه دهند. PeoplePerHour همچنین یک ویژگی “ساعتی” را ارائه می دهد که در آن فریلنسرها می توانند خدمات از پیش بسته بندی شده را بفروشند.

اینها تنها چند نمونه از وب سایت های فریلنسر محبوب هستند. بسیاری از پلتفرم‌های دیگر وجود دارند که به صنایع، مناطق و مجموعه‌های مهارتی مختلف می‌پردازند. انجام تحقیقات کامل، خواندن نظرات و بررسی دقیق شرایط و ضوابط هر پلتفرم برای یافتن بهترین مناسب برای مهارت‌ها، تخصص و اولویت‌های خود بسیار مهم است.

صادرات

یکی از شناخته شده ترین و قدیمی ترین روش های کسب درآمد دلاری صادرات است. این روش نیازمند زیرساخت و هزینه اولیه بسیاری است که در مقالات دیگر به آن خواهیم پرداخت.

واسطه گری و فروش کالا در پلتفرم های خارجی

یکی از راه های کسب درآمد دلاری واسطه گری یا فروش محصولات داخلی یا خارجی در پلتفرم هایی مانند ای بی یا آمازون است. در اینجا یک مرور کلی از نحوه تبدیل شدن به یک فروشنده در eBay یا Amazon، همراه با برخی از مزایا آمده است:

eBay (www.ebay.com):

ثبت نام برای یک حساب eBay: اگر قبلاً یک حساب eBay ندارید، باید یک حساب eBay ایجاد کنید. بسته به نیازهای فروش خود می توانید بین حساب شخصی یا تجاری یکی را انتخاب کنید.

قالب فروش خود را انتخاب کنید: eBay فرمت‌های فروش مختلفی را ارائه می‌دهد، مانند فهرست‌هایی به سبک حراج یا فهرست‌هایی با قیمت ثابت. شما می توانید قالبی را انتخاب کنید که با محصولات و استراتژی فروش شما مطابقت دارد.

فهرست‌های خود را ایجاد کنید: می‌توانید فهرست‌هایی را برای محصولات خود ایجاد کنید، از جمله افزودن توضیحات محصول، تصاویر و تعیین قیمت. همچنین باید روش های پرداخت، گزینه های حمل و نقل و سیاست های بازگشت را مشخص کنید.

فروش خود را مدیریت کنید: پس از انتشار لیست های شما، می توانید فروش خود را مدیریت کنید، با خریداران ارتباط برقرار کنید و سفارشات را از طریق پلت فرم eBay پردازش کنید.

پرداخت هزینه ها: eBay برای لیست اقلام و درصدی از قیمت فروش نهایی هزینه هایی را دریافت می کند. مطمئن شوید که ساختار کارمزد را درک کرده و آن را در استراتژی قیمت گذاری خود لحاظ کنید.

مزایای فروش در eBay:

• پایگاه مشتری گسترده: eBay دارای یک پایگاه مشتری بزرگ است که می تواند به شما کمک کند به مخاطبان زیادی دست پیدا کنید و به طور بالقوه فروش بیشتری ایجاد کنید.
• گزینه‌های فروش انعطاف‌پذیر: eBay فرمت‌های فروش مختلفی را ارائه می‌دهد که به شما این امکان را می‌دهد تا بهترین گزینه را برای محصولات و استراتژی فروش خود انتخاب کنید.
•      بازار جهانی: eBay در بسیاری از کشورها فعالیت می کند و به شما این فرصت را می دهد که در سطح بین المللی بفروشید و پایگاه مشتریان خود را گسترش دهید.
• پلتفرم تاسیس شده: eBay یک بازار آنلاین معتبر و قابل اعتماد با شهرت قوی است که می تواند به محصولات شما اعتبار و اعتماد بین خریداران بدهد.

آمازون (www.amazon.com):

ثبت نام برای یک حساب فروشنده آمازون: شما باید یک حساب فروشنده آمازون ایجاد کنید، که شما را ملزم می کند بین یک طرح فروش فردی یا حرفه ای یکی را انتخاب کنید.

محصولات خود را فهرست کنید: می توانید محصولات خود را در آمازون لیست کنید، جزئیات محصول، تصاویر و قیمت ها را تعیین کنید. همچنین باید گزینه های حمل و نقل، روش انجام و سایر جزئیات را مشخص کنید.

موجودی خود را مدیریت کنید: هنگامی که محصولات شما لیست شدند، می توانید موجودی خود را مدیریت کنید، سفارشات را انجام دهید و از طریق پلت فرم آمازون با مشتریان ارتباط برقرار کنید.

پرداخت هزینه ها: آمازون برای فروش در پلتفرم خود هزینه هایی را دریافت می کند که شامل هزینه های ارجاع، هزینه های انجام و سایر هزینه ها می شود. درک ساختار هزینه و در نظر گرفتن آن در قیمت گذاری بسیار مهم است.

مزایای فروش در آمازون:

• پایگاه مشتری بزرگ: آمازون پایگاه مشتری گسترده ای دارد، با میلیون ها خریدار در سراسر جهان، که می تواند به شما کمک کند تا به مخاطبان گسترده ای دست پیدا کنید و پتانسیل فروش خود را افزایش دهید.
• گزینه‌های تکمیل: آمازون گزینه‌های تکمیلی مانند FBA (تحقق توسط آمازون) را ارائه می‌دهد که در آن ذخیره‌سازی، بسته‌بندی و حمل و نقل را انجام می‌دهند و این کار را برای فروشندگان راحت می‌کند.
• اعتماد و اعتبار: آمازون یک بازار آنلاین شناخته شده و قابل اعتماد است که می تواند اعتبار و اعتماد محصولات شما را در بین خریداران بالقوه فراهم کند.
• گزینه های بازاریابی و تبلیغات: آمازون ابزارهای بازاریابی و تبلیغات مختلفی را برای تبلیغ محصولات شما ارائه می دهد، از جمله محصولات حمایت شده، تبلیغات نمایش محصول و موارد دیگر.

مهم است که قبل از تبدیل شدن به یک فروشنده، شرایط و ضوابط، کارمزدها و سیاست های eBay و Amazon را به دقت بررسی کنید تا مطمئن شوید که آنها با نیازها و انتظارات فروش شما مطابقت دارند. علاوه بر این، به خاطر داشته باشید که رقابت در این پلتفرم‌ها می‌تواند بالا باشد، بنابراین تحقیق و بهینه‌سازی فهرست‌ها، قیمت‌گذاری و خدمات مشتری برای متمایز شدن از رقبا و موفقیت به عنوان یک فروشنده و کسب درآمد دلاری ضروری است.

فروش محصولات طراحی در سایت های خارجی

این امکان یکی از راه های کسب درآمد دلاری برای طراحان است. فرقی نمی کند طراح صنعتی هستید یا ساختمان یا کاراکتر و یا جواهرات. شما میتوانید طرح های دو بعدی یا سه بعدی خود را در پلتفرم هایی مانند پلتفرم های زیر به فروش برسانید

Etsy (www.etsy.com): Etsy یک بازار آنلاین محبوب برای محصولات دست ساز، قدیمی و منحصر به فرد، از جمله طرح های دو بعدی و سه بعدی است. می توانید یک فروشگاه ایجاد کنید، محصولات خود را فهرست کنید و قیمت های خود را تعیین کنید. Etsy به خاطر جامعه خلاق و صنعتگر خود شناخته شده است و خریداران علاقه مند به اقلام منحصر به فرد و سفارشی را جذب می کند.

Shapeways (www.shapeways.com): Shapeways پلتفرمی است که در چاپ سه بعدی تخصص دارد و به شما امکان می دهد طرح های سه بعدی خود را به عنوان محصولات فیزیکی بفروشید. می‌توانید طرح‌های خود را آپلود کنید، قیمت‌های خود را تعیین کنید، و از بین مواد و پوشش‌های مختلف انتخاب کنید. Shapeways تولید، تکمیل و ارسال محصولات به مشتریان را انجام می دهد.

TurboSquid (www.turbosquid.com): TurboSquid بازاری است که به طور خاص برای مدل های سه بعدی، انیمیشن ها و سایر دارایی های دیجیتالی است. این به طیف گسترده ای از صنایع، از جمله بازی، فیلم، معماری، و غیره پاسخ می دهد. شما می توانید مدل های سه بعدی خود را آپلود کرده و بفروشید و TurboSquid تراکنش ها و توزیع دارایی های دیجیتال را انجام می دهد.

CGTrader (www.cgtrader.com): CGTrader یکی دیگر از پلتفرم های محبوب برای خرید و فروش مدل های سه بعدی و سایر دارایی های دیجیتال است. جامعه بزرگی از طراحان حرفه ای سه بعدی دارد و طیف گسترده ای از دسته بندی ها از جمله بازی ها، VR/AR، معماری و غیره را ارائه می دهد. شما می توانید مدل های سه بعدی خود را آپلود کنید، قیمت های خود را تعیین کنید و CGTrader تراکنش ها و توزیع ها را انجام می دهد.

بازار خلاق (www.creativemarket.com): بازار خلاق یک بازار آنلاین برای محصولات دیجیتالی مختلف از جمله طرح های دو بعدی و سه بعدی است. این به طیف گسترده ای از متخصصان خلاق، از جمله طراحان، هنرمندان، عکاسان و غیره پاسخ می دهد. می توانید یک فروشگاه ایجاد کنید، محصولات خود را فهرست کنید و قیمت های خود را در Creative Market تعیین کنید.

Redbubble (www.redbubble.com): Redbubble یک پلت فرم چاپ بر اساس تقاضا است که به شما امکان می دهد طرح های خود را آپلود کنید و آنها را به عنوان محصولات مختلف از جمله چاپ های هنری، دکوراسیون منزل، لباس و موارد دیگر بفروشید. می‌توانید طرح‌های دوبعدی خود را آپلود کنید، قیمت‌های خود را تعیین کنید و Redbubble تولید، اجرا و ارسال را انجام می‌دهد.

اینها تنها چند نمونه از وب سایت های محبوب هستند که می توانید طرح های دو بعدی یا سه بعدی خود را بفروشید و درآمد دلاری کسب کنید. مهم است که قبل از فروش طرح های خود، شرایط و ضوابط، کارمزدها و موافقت نامه های مجوز هر پلتفرم را به دقت بررسی کنید تا مطمئن شوید که آنها با نیازها و انتظارات شما مطابقت دارند. علاوه بر این، مطمئن شوید که با رعایت حق نسخه برداری از طرح های خود و انجام اقدامات احتیاطی لازم برای جلوگیری از استفاده غیرمجاز، از مالکیت معنوی خود به درستی محافظت کنید.

استخدام در سازمان های خارجی به صورت دورکاری

استخدام در سازمان های خارجی و دورکاری نیز یکی از راه های کسب درآمد دلاری در ایران است شما برای دیدن پیشنهادات شغلی مناسب خودتان میتواند از شبکه اجتماعی لینکدین استفاده کنید.

شرکت های مشاوره مدیریت سالانه در سراسر درنیا میلیاردها دلار برای خدمات خود دریافت می کنند. متاسفانه این پول عمدتا برای داده های غیرعملی و توصیه های ضعیف غیرقابل اجرا پرداخت می شود و این وظیفه شرکت هاست که از مشاور مدیریت خود بخواهند که انتظارات بیشتری را برآورده کنند.

شرکت مشاوره مدیریت

این مقاله برگرفته از تحقیقات Harvard Business Review  در مورد مشاوره موثر، از مصاحبه با شرکا و مدیران پنج شرکت معروف و نظارت بر مشاوران مبتدی و از مکالمات و معاشرت های با مشاوران و مشتریان است. این تجربیات ما را به سمت پیشنهاد ابزاری برای روشن کردن اهداف مشاوره مدیریت سوق می دهد. وقتی شفافیت در مورد هدف وجود داشته باشد، احتمال بیشتری وجود دارد که هر دو طرف فرآیند تعامل را به طور رضایت بخشی انجام دهند.

سلسله مراتبی از اهداف

مشاوره مدیریت شامل طیف گسترده ای از فعالیت ها است و بسیاری از شرکت ها و مدیران آن ها اغلب تعاریف متفاوتی از این شیوه ها دارند. یکی از راه‌ها دسته‌بندی فعالیت‌ها از نظر حوزه تخصص حرفه‌ای (مانند تحقیقات و تحلیل بازار، استراتژی شرکت، مدیریت عملیات یا منابع انسانی) است. اما در عمل، به همان اندازه که بین این دسته بندی ها تفاوت وجود دارد، شاهد یکپارچگی و عدم وجود مرزهای روشن بین آن ها نیز هستیم.

رویکرد دیگر این است که مشاوره مدیریت را به عنوان فرآیندی چند مرحله ای مشاهده کنیم – ورود، قرارداد، تشخیص، جمع آوری داده ها، بازخورد، اجرا و غیره. با این حال، این مراحل معمولاً کمتر از آن چیزی که اکثر مشاوران اذعان می‌کنند مجزا هستند و مانند دسته بندی بالا دارای همپوشانی های بسیاری خواهند بود.

شاید یک راه مفیدتر برای تجزیه و تحلیل فرآیند مشاوره مدیریت، در نظر گرفتن اهداف آن باشد. شفافیت در مورد اهداف مطمئناً بر موفقیت یک تعامل تأثیر می گذارد. در اینجا هشت هدف اساسی مشاوره وجود دارد که به صورت سلسله مراتبی مرتب شده اند:

• ارائه اطلاعات به مشتری
• حل مشکلات مشتری
• ارائه تشخصی مشخص از مشکل به وجود آمده، که ممکن است نیاز به تعریف مجدد مشکل داشته باشد
• ارائه توصیه هایی بر اساس تشخیص
• کمک به اجرای راهکارهای پیشنهادی
• ایجاد اجماع و تعهد پیرامون اقدام اصلاحی
• تسهیل یادگیری مشتری – یعنی آموزش دادن به جامعه مخاطب (مدیران، کارکنان و …) برای حل مشکلات مشابه در آینده
• بهبود دائمی اثربخشی سازمانی

همانطور که در تصویر می بینید پیشنهاد عموم مشاوران و تقاضای عموم مشتریانشان از فرآیند مشاوره مدیریت محدود به اهداف 1 تا 5 است. حرکت به سمت نوک هرم در واقع حرکت به سمت اهداف بلندپروازانه تر بوده و مستلزم افزایش پیچیدگی و مهارت در فرآیندهای مشاوره مدیریت و ایجاد تعامل سازنده بین مشاور و مشتری است. در ادامه به توضیح کامل تر این اهداف می پردازیم.

شرکت مشاوره مدیریت

[ 1 ]

ارائه اطلاعات

شاید رایج ترین دلیل برای کمک گرفتن از مشاوره مدیریت، کسب اطلاعات باشد. نمونه های تدوین اطلاعات ممکن است شامل اسناد استراتژیک، مطالعات مالی، مطالعات امکان سنجی، تحقیقات بازار، یا تجزیه و تحلیل ساختار رقابتی یک صنعت یا تجارت باشد. شرکت ممکن است به تخصص ویژه مشاور مدیریت یاز داشته و یا اطلاعات دقیق تر و به روزتری جهت ارائه به ذی نفعان بخواهد.

اغلب اطلاعات تمام چیزی است که مشتری می خواهد. اما اطلاعاتی که یک مشتری نیاز دارد گاهی با آنچه از مشاور مدیریت خواسته می شود متفاوت است. برای مثال مدیرعامل یک سازمان درخواست مطالعه ای داشت در مورد اینکه آیا هر معاون به اندازه کافی کار می کند تا منشی خود را داشته باشد یا خیر. با مشاوران زیادی تماس گرفت و همگی پروژه را رد کردند، زیرا به گفته آنها، او از قبل پاسخ را می دانست و به هر حال یک مطالعه گران قیمت معاونان مدیرعامل را متقاعد نمی کرد.

در همین راستا، مشاور ارشد یک شرکت مشاوره مدیریت گفت: «من اغلب می‌پرسم: وقتی اطلاعات را دریافت کردید با آن چه خواهید کرد؟ بسیاری از مشتریان هرگز به این موضوع فکر نکرده اند.»

اغلب مشتری فقط نیاز به استفاده بهتر از داده های موجود را دارند.

در هر صورت، هیچ فرد خارج از سازمانی نمی‌تواند یافته‌های مفیدی را ارائه کند، مگر اینکه بفهمد چرا سازمان به دنبال اطلاعات است و چگونه از آن استفاده خواهد شد. مشاور مدیریت همچنین تعیین می کند که چه اطلاعات مرتبطی در حال حاضر از کدام منابع در دسترس است.

[2]

حل مسائل

مدیران اغلب برای حل چالش ها و مسائل پیش آمده در سازمان به مشاور مدیریت احتیاج پیدا می کنند. به عنوان مثال، مشتری ممکن است بخواهد بداند که آیا یک محصول را بسازد یا از عمده فروش بخرد، خط تولید جدیدی را خریداری کرده و یا قبلی را واگذار کند یا استراتژی بازاریابی سازمان خود را تغییر دهد. ممکن است از مشاور مدیریت بپرسد که چگونه سازمان میتوان سازمان را طوری بازسازی کرد که به صورت چابک با تغییرات سازگار شود. یا عملی ترین راه حل برای موضوع جبران خسارت ناشی از اشتباهات نیروی انسانی، ارتقا روحیه کاری، افزایش کارایی، بهبود ارتباطات داخلی، کنترل و ارزیابی، جانشین پروری یا هر چیز دیگری چیست.

جست‌وجوی راه‌حل‌هایی برای مشکلاتی از این دست مطمئناً انتظاراتی درست از مشاوره مدیریت است. اما مشاور مدیریت حرفه ای باید بپرسد آیا مشکلی که مطرح شده دقیقا همان چیزی است که علت ایجاد چالش های سازمانی بوده و نیاز مبرم به حل آن وجود دارد؟ اغلب مشتری در تعریف موضوع واقعی به کمک نیاز دارد. بنابراین اولین کار مشاور مدیریت کشف زمینه مشکل است. برای انجام این کار، او ممکن است بپرسد:

• کدام راه حل ها در گذشته امتحان شده است، با چه نتایجی؟
• مشتری چه گام های امتحان نشده ای را برای حل این چالش در نظر دارد؟
• کدام جنبه های مرتبط با کسب و کار مشتری خوب پیش نمی رود؟
• اگر مشکل “حل شده” باشد، راه حل چگونه اعمال خواهد شد؟
• چه کاری می توان انجام داد تا اطمینان حاصل شود که راه حل مورد استقبال گسترده قرار می گیرد؟

شرکت مشاوره مدیریت

[3]

تشخیص موثر

یکی از ارزشمندترین ابعاد کاری مشاوران مدیریت در مهارت آنها به عنوان متخصص تشخیص منبع بروز چالش است. با این وجود، فرآیندی که توسط آن تشخیص دقیق شکل می‌گیرد، گاهی اوقات رابطه مشاور و مشتری را تحت فشار قرار می‌دهد، زیرا مدیران اغلب از کشف موقعیت‌های دشواری که ممکن است به خاطر آنها سرزنش شوند، هراس دارند. تشخیص شایسته بیش از بررسی محیط خارجی، فناوری و اقتصاد کسب و کار به تحلیل رفتار اعضای داخلی سازمان نیاز دارد. مشاور همچنین باید بپرسد که چرا مدیران انتخاب های خاصی را انجام دادند که اکنون اشتباه به نظر می رسد یا عوامل خاصی را که اکنون مهم به نظر می رسد نادیده گرفته اند.

یکی از مشاوران توضیح می دهد:

ما معمولا اصرار داریم که چند تن از اعضای تیم مشتری به پروژه مشاوره مدیریت اختصاص داده شوند. آنها باید به انجام جزئیات امور بپردازند و ما کمک خواهیم کرد، تا امور به طور مرتب درون سازمان انجام شود. به این ترتیب مشکلات استراتژیک در ارتباط با مسائل سازمانی را تشخیص می دهیم. ما تا حدودی از مهارت‌های افراد کلیدی درک می‌کنیم – اینکه چه کاری می‌توانند انجام دهند و چگونه کار می‌کنند. هنگامی که با توصیه های استراتژیک و سازمانی ظاهر می شویم، معمولاً به خوبی پذیرفته می شوند زیرا کاملاً آزمایش شده اند.

بدیهی است که وقتی مشتریان در فرآیند تشخیص شرکت می کنند، احتمال بیشتری دارد که نقش خود را در مشکلات تصدیق کنند و بازتعریف وظیفه مشاور مدیریت را بپذیرند. بنابراین، شرکت‌های برتر، مکانیسم‌هایی را به‌عنوان گروه‌های کاری مشترک مشاور و مشتری ایجاد می‌کنند تا روی تجزیه و تحلیل داده‌ها و سایر بخش‌های فرآیند تشخیص کار کنند. با ادامه روند، مدیران به طور طبیعی شروع به اجرای اقدامات اصلاحی بدون نیاز به انتظار برای توصیه های رسمی می کنند.

شرکت مشاوره مدیریت

[4]

توصیه اقدامات

تعامل بین مشاور مدیریت و مشتری به طور مشخص با یک گزارش کتبی یا ارائه شفاهی پایان می‌یابد که خلاصه‌ای از آنچه مشاور دریافته است و جزئیاتی که مشتری باید انجام دهد. شرکت‌ها تلاش زیادی را صرف طراحی گزارش‌های خود می‌کنند تا اطلاعات و تحلیل‌ها به وضوح ارائه شوند و توصیه‌ها به طور قانع‌کننده‌ای با تشخیصی که بر اساس آن است، مرتبط باشد. بسیاری از مردم احتمالاً می گویند که هدف از تعامل زمانی برآورده می شود که متخصص یک برنامه اقدام منطقی و منسجم از مراحل طراحی شده برای بهبود مشکل تشخیص داده شده ارائه دهد. مشاور توصیه می کند و مشتری تصمیم می گیرد که آیا و چگونه اجرا شود.

شرکت مشاوره مدیریت

[5]

اجرای تغییرات

نقش مناسب مشاوره مدیریت در اجرا تغییرات لازم موضوعی قابل توجه در این حرفه است. برخی استدلال می‌کنند که کسی که به اجرای توصیه‌ها کمک می‌کند، نقش مدیر را بر عهده می‌گیرد و بنابراین از مرزهای قانونی مشاوره فراتر می‌رود. برخی دیگر معتقدند کسانی که اجرا را صرفاً مسئولیت مشتری می دانند فاقد نگرش حرفه ای هستند، زیرا توصیه هایی که اجرا نمی شوند (یا بد اجرا می شوند) اتلاف پول و زمان هستند. و همانطور که مشتری ممکن است بدون کاهش ارزش نقش مشاور در تشخیص شرکت کند، راه‌های زیادی وجود دارد که مشاور مدیریت می‌تواند بدون نزدیک شدن به وظایف مدیر به اجرا کمک کند.

یک مشاور مدیریت اغلب برای کمک به ایجاد یک سیستم جدید توصیه شده، برای همکاری در ادامه مسیر اعلام آمادگی می کند. با این حال، اگر فرآیند تا این مرحله مشارکتی نبوده باشد، مشتری ممکن است درخواست کمک در اجرای آن را رد کند، زیرا نشان دهنده چنین تغییر ناگهانی در ماهیت رابطه است. کار مؤثر بر روی مشکلات اجرایی مستلزم سطحی از اعتماد و همکاری است که به تدریج در طول تعامل ایجاد می شود.

در هر تعامل موفق، مشاور مدیریت به طور مستمر تلاش می کند تا بفهمد کدام اقدامات توصیه شده احتمالاً اجرا می شوند و افراد در کجا آماده هستند تا کارها را متفاوت انجام دهند. توصیه ها ممکن است محدود به مراحلی باشد که مشاور مدیریت معتقد است به خوبی اجرا می شود. برخی ممکن است فکر کنند که چنین حساسیتی به معنای گفتن به مشتری تنها چیزی است که او می خواهد بشنود. در واقع، یک معضل مکرر برای مشاوران با تجربه این است که آیا باید آنچه را که می‌دانند درست است توصیه کنند یا آنچه را که می‌دانند پذیرفته می‌شود. اما اگر اهداف تکلیف شامل ایجاد تعهد، تشویق یادگیری و توسعه اثربخشی سازمانی باشد، توصیه به اقداماتی که انجام نخواهند شد، فایده چندانی ندارد.

شر[5]کت مشاوره مدیریت{6 ]

[6]

ایجاد اجماع و تعهد

سودمندی هر تعامل در حوزه مشاوره مدیریت برای سازمان به میزان توافق اعضا در مورد ماهیت مشکلات، فرصت ها و اقدامات اصلاحی مناسب بستگی دارد. در غیر این صورت، تشخیص مشاور مدیریت پذیرفته نمی‌شود، توصیه‌ها اجرا نمی‌شوند و ممکن است داده‌های معتبر پنهان بماند. برای ارائه توصیه های صحیح و قانع کننده، یک مشاور باید متقاعد کننده باشد و مهارت های تحلیلی دقیقی داشته باشد. اما مهم تر، توانایی طراحی و اجرای فرآیندی برای (1) ایجاد توافق در مورد مراحل ضروری و (2) ایجاد حرکت برای انجام این مراحل است.

• مشاوران می توانند با در نظر گرفتن سوالات زیر آمادگی و تعهد مشتری را برای تغییر بسنجند و توسعه دهند:
• مشتری به راحتی چه اطلاعاتی را می پذیرد یا در برابر آن مقاومت می کند؟
• چه انگیزه های بیان نشده ای ممکن است برای کمک گرفتن از ما وجود داشته باشد؟
• این مشتری در برابر ارائه چه نوع داده هایی مقاومت می کند؟ چرا؟
• اعضای سازمان به صورت فردی و مشترک چقدر مایلند تا با ما در حل این مشکلات و تشخیص این وضعیت همکاری کنند؟
• چگونه می‌توانیم فرآیند را شکل دهیم و بر روابط تأثیر بگذاریم تا آمادگی مشتری برای اقدامات اصلاحی مورد نیاز افزایش یابد؟
• آیا این مدیران مایل به یادگیری روش ها و شیوه های جدید مدیریت هستند؟
• آیا کسانی که در سطوح بالاتر هستند گوش می دهند؟ آیا آنها تحت تأثیر پیشنهادات افراد پایین تر قرار خواهند گرفت؟ اگر پروژه ارتباطات رو به بالا را افزایش دهد، سطوح بالای مدیریت چگونه پاسخ خواهند داد؟
• این مشتری تا چه اندازه سهمی در اثربخشی و سازگاری کلی سازمان را به عنوان یک هدف مشروع و مطلوب در نظر خواهد گرفت؟

مدیران لزوماً نباید انتظار داشته باشند که مشاورانشان این سؤالات را بپرسند. اما آنها باید انتظار داشته باشند که مشاوران در طول هر مرحله از تعامل به مسائلی از این دست توجه کنند.

علاوه بر افزایش تعهد از طریق مشارکت مشتری در هر مرحله، مشاور ممکن است با کمک یکی از متحدان سازمان (نه لزوماً مسئول ترین فرد برای تعامل) شور و شوق را برانگیزد. جایگاه متحد در سازمان هر چه باشد، او باید اهداف و مشکلات مشاور را درک کند. چنین حامی می تواند در ارائه بینش در مورد عملکرد شرکت، منابع جدید اطلاعات یا نقاط مشکل احتمالی ارزشمند باشد. این نقش مشابه نقش خبرچین-همکار در تحقیقات میدانی در انسان شناسی فرهنگی است، و اغلب زمانی که به طور صریح به دنبال آن نباشد، موفق تر است. رابطه با مشتری اصلی در ایجاد توافق و تعهد بسیار مهم است. از ابتدا، یک رابطه موثر به جستجوی مشارکتی برای پاسخ های قابل قبول برای نگرانی های واقعی مشتری تبدیل می شود. در حالت ایده آل، هر جلسه شامل گزارش دو طرفه در مورد آنچه از آخرین تماس انجام شده است و بحث در مورد آنچه که هر دو طرف باید در آینده انجام دهند، است. به این ترتیب، فرآیند تأثیر متقابل، با تغییرات طبیعی در دستور کار و تمرکز با ادامه پروژه، توسعه می یابد.

شرکت مشاوره مدیریت

[7]

تسهیل یادگیری مشتری

مشاوران مدیریت دوست دارند پروژه ای با ارزش ماندگار را پشت سر بگذارند. این نه تنها به معنای افزایش توانایی مشتریان برای مقابله با مسائل فوری است، بلکه به آنها کمک می کند تا روش های مورد نیاز برای مقابله با چالش های آینده را بیاموزند. این به معنای کم کردن فرصت های شغلی در حوزه مشاوره مدیریت نیست بلکه بر این اساس مشتریان راضی آنها را به دیگران توصیه می کنند و دفعه بعد که نیاز باشد از آنها دعوت می کنند.

مشاوران با گنجاندن اعضای سازمان در فرآیندهای تکلیف، یادگیری را تسهیل می کنند. به عنوان مثال، نشان دادن یک تکنیک مناسب یا توصیه یک کتاب مرتبط اغلب بیش از تدوین یک گزارش بی سر و صدا، تجزیه و تحلیل مورد نیاز را انجام می دهد. هنگامی که این کار به روشی خارج از حوزه تخصص حرفه ای مشاور مدیریت نیاز دارد، او ممکن است مشاوران یا برنامه های آموزشی دیگری را توصیه کند. با این حال، برخی از اعضای مدیریت ممکن است نیاز به کسب مهارت‌های پیچیده داشته باشند که فقط از طریق تجربه هدایت‌شده در طول زمان می‌توانند یاد بگیرند.

با مشارکت قوی مشتری در کل فرآیند، فرصت های زیادی برای کمک به اعضا در شناسایی نیازهای یادگیری وجود خواهد داشت. اغلب یک مشاور می‌تواند فرصت‌هایی را برای یادگیری در مورد روش‌های برنامه‌ریزی کار، تکالیف کارگروه، فرآیندهای تعیین هدف و غیره پیشنهاد دهد یا به طراحی آن کمک کند. اگرچه یک حرفه ای موثر در طول کار به یادگیری اجرایی توجه می کند، ممکن است عاقلانه باشد که این را به عنوان یک هدف صریح ذکر نکنیم. مدیران ممکن است از ایده “آموزش مدیریت” خوششان نیاید. صحبت بیش از حد در مورد یادگیری مشتری، خودپسندانه به نظر می رسد – و اینطور است.

شرکت مشاوره مدیریت

[8]

اثربخشی سازمانی

گاهی اوقات اجرای موفقیت آمیز نه تنها به مفاهیم و تکنیک های مدیریتی جدید نیاز دارد، بلکه نیاز به نگرش های متفاوت در مورد وظایف و اختیارات مدیریتی یا حتی تغییر در نحوه تعریف و اجرای هدف اساسی سازمان دارد. واژه اثربخشی سازمانی به معنای توانایی تطبیق استراتژی و رفتار آینده با تغییرات محیطی و بهینه‌سازی سهم منابع انسانی سازمان است.

مشاورانی که این هدف را در عمل خود گنجانده اند به مهم ترین وظیفه مدیریت ارشد یعنی حفظ بقای آینده سازمان در دنیای در حال تغییر کمک می کنند. ممکن است برای بسیاری از تعاملات، این هدف بسیار بزرگ به نظر برسد. اما درست همانطور که پزشکی که تلاش می کند عملکرد یک اندام را بهبود بخشد ممکن است به سلامت کل ارگانیسم کمک کند، مشاور مدیریت با شرکت به عنوان یک کل رفتار می کند.

بسیاری از پروژه‌های مشاوره مدیریت تغییراتی را در یکی از جنبه‌های عملکرد سازمان ایجاد می‌کنند که دوام نمی‌آورد یا به دلیل عدم تطابق با سایر جنبه‌های سیستم نتیجه معکوس در پی دارند. اگر کارمندان سطح پایین در یک بخش مسئولیت های جدیدی را بر عهده بگیرند، ممکن است این تغییرات و اصطکاک به چالش دیگری منجر شود. یا یک استراتژی بازاریابی جدید که به دلیل تغییرات در محیط بسیار منطقی است، ممکن است به دلیل تأثیر پیش‌بینی نشده آن بر تولید و برنامه‌ریزی دچار مشکل شود. از آنجایی که چنین عواقبی محتمل است، مشتریان باید بدانند که ممکن است اجرای پیشنهادات مشاور مدیریت آنها غیرممکن باشد یا ممکن است مشکلات آینده را در جای دیگری در شرکت ایجاد کند مگر اینکه به سازمان و چالش های آن به صورت یک کل نگاه کنند.

تاکید بیشتر بر فرآیند

افزایش اجماع، تعهد، یادگیری و اثربخشی آینده به عنوان جایگزینی برای اهداف مرسوم مشاوره مدیریت پیشنهاد نمی شود، بلکه به عنوان نتایج مطلوب هر فرآیند مشاوره واقعاً مؤثر پیشنهاد می شود. اینکه تا چه حد می‌توان آنها را در روش‌های دستیابی به اهداف سنتی‌تر گنجاند، به درک و مهارت مشاور مدیریت و مدیران سازمان ها بستگی دارد. این اهداف در ادبیات توسعه سازمان و در نوشته های مشاوران رفتاری بیش از حوزه مشاوره مدیریت مورد توجه قرار گرفته است. اما اهداف رفتاری زمانی که با رویکردهای سنتی‌تر ادغام شوند، به بهترین وجه قابل دستیابی هستند. و مشتریان حق دارند انتظار داشته باشند که همه مشاوران مدیریت، صرف نظر از تخصصشان، نسبت به روابط و فرآیندهای انسانی حساس بوده و در بهبود توانایی سازمان برای حل مشکلات آینده و همچنین فعلی مهارت داشته باشند.بر این اساس به طور فزاینده ای، بهترین مشاوران مدیریت هدف خود را نه تنها توصیه راه حل ها، بلکه کمک به نهادینه کردن فرآیندهای مدیریت موثرتر تعریف می کنند.

این روند برای شرکت‌های مشاوره حائز اهمیت است زیرا نیازمند مهارت‌های فرآیندی است که نیاز به تاکید بیشتر در سیاست‌های استخدام و توسعه کارکنان شرکت‌ها دارد. به همان اندازه برای مدیرانی که نه تنها به مشاوره تخصصی بلکه به کمک عملی در بهبود عملکرد آینده سازمان نیاز دارند، اهمیت دارد.

---

شرکت توسعه کسب و کار راه ایده آل با ارائه خدمات تخصصی حوزه مشاوره مدیریت همراه تمامی سازمان ها در بهبود فرآیندهای سازمانی است. جهت مشاهده خدمات شرکت توسعه کسب و کار راه ایده آل کیلیک کنید.

جهت رزرو وقت مشاوره با مشاوران شرکت با ما در تماس باشید.

تماس با تلفن های :

02142719046

09120125184

یا ارسال پیامک در واتساپ/تلگرام به شماره : 09019045310

09120125184

شاخص های ارزیابی عملکرد مشاوره کسب وکار شرکت توسعه کسب وکار راه ایده آل

شرکت های پویا و در حال رشد همواره برای بهبود فرآیندها و جایگاه یابی، بصورت مستمر در مقایسه با رقبا ارزیابی عملکرد می کنند. اما شرکت های موفق که در حوزه و صنعت خود رهبر نیز محسوب می شوند. این ارزیابی همواره بر اساس اهداف و استراتژی های سازمان انجام می شود. پس از ارزیابی و بر اساس نتایج این اسناد به روزرسانی شده و فرایند مدیریت سازمان نیز باتوجه به نیازهای درک شده، علم مدیریت و دیگر نتایج بهبود و ارتقا می یابد.

نکته مهم این است که استقرار فرآیند ارزیابی مداوم نه تنها باعث تسهیل و بهینه شدن تصمیمات مدیران در مواقع ضروری و بحرانی شده بلکه سرعت عمل و چابکی سازمان را در واکنش به تغییرات بیرونی بهبود می بخشد. روش و ابعاد این ارزیابی ها بسته به نوع شرکت، اندازه و همچنین صنعتی که در آن فعالیت می کند متفاوت است. بطور کلی:

در شرکت‌هایی که خواهان توسعه و مقیاس‌پذیری هستند، ایجاد و پیگیری شاخص های عملکردی برای اطمینان از درستی فرآیندها ضروری است.

شاخص ها از طریق کمی سازی چارچوب ارزیابی، به تحلیل، شفافیت، عدالت و روشن بودن نتایج ارزیابی عملکرد کمک ویژه ای می کنند. همچنین مشخص کردن شاخص های ارزیابی میتواند فرآیند تصمیم گیری را برای مدیران تسهیل کرده و شناخت مدیران نسبت به لایه های متفاوت سازمانی را افزایش دهند.

مدیریت درست مبتنی بر نظارت مناسب بر شاخص های عملکردی مهم از پیش تعیین شده است که به عنوان KPI، شاخص کلیدی عملکرد (Key Performance Indicator) یا شاخص های کلیدی نیز شناخته می شوند. این امر به این دلیل است که نظارت مکرر بر عملکرد برای رشد و پایداری کسب و کار ضروری است.

انواع شاخص های ارزیابی عملکرد

• ورودی‌ها: ورودی‌ها در واقع شامل اطلاعاتی است که روشن می سازد چه مقدار از چه نوع منبعی با چه کیفیت صرف رسیدن به اهداف شده است.
• فرآیند: در این بخش کیفیت فرایندهای اجرایی بررسی می‌شود.
• خروجی‌ها: خروجی‌ها نتایج به دست آمده هستند که برای تحقق آن ها تلاش شده است.
• نتایج: این نوع شاخص با هدف بررسی نتایج به دست آمده تعریف می‌شود.
• پروژه: در این بخش مراحل پیشرفت، اتمام یا نواقص پروژه بررسی می‌‌شود.

مشاوره کسب وکار شرکت توسعه کسب وکار راه ایده آل

چرا مدیریت شاخص های ارزیابی عملکرد مهم است؟

در میان کارآفرینان موفق، حتی این تعبیر وجود دارد و به یک فرض اساسی برای مدیریت خوب تبدیل شده است: “شما آنچه را که مدیریت نمی کنید کنترل نمی کنید و آنچه را نمی توانید اندازه گیری کنید مدیریت نمی کنید.”

با استفاده از یک مثال ساده دریانوردی، این یافته که بادبان‌های ناهماهنگ باعث می‌شود کشتی با هر باد سرگردان شود، بسیار معتبر و مناسب است. اگر ندانید به کجا می روید، احتمالاً در طول مسیر گم خواهید شد و به جایی که انتظار دارید نمی رسید.

در کسب وکار نیز همینطور است: با مدیریت نکردن شاخص های سازمان، توانایی کنترل فرآیندها را از دست می دهید. بنابراین حرکت به سمت هدف نهایی تا حدودی دشوارتر می شود. بدون جهت گیری صحیح، دستیابی به اهداف استراتژیک ترسیم شده تقریباً غیرممکن است.

با داشتن اطلاعات معتبر در مورد نتایج به دست آمده، مدیر یک چشم انداز واقع بینانه از سازمان پیدا می کند که اعتماد به نفس بیشتری برای تصمیم گیری های مهم به او می دهد. به این ترتیب، مدیریت شاخص های ارزیابی عملکرد برای اجازه رشد ارگانیک یک شرکت ضروری است. باید به خاطر داشته باشید که اگر در سازمان برنامه ریزی استراتژیک وجود داشته باشد، ارزیابی و عارضه یابی در شرکت با فرآیند سیستماتیک، شفاف و عملیاتی انجام شده و در سازمان را در دراز مدت از بحران های گوناگون در امان نگه می دارد.

مشاوره کسب وکار شرکت توسعه کسب وکار راه ایده آل

شاخص های ارزیابی عملکرد کدامند؟

• سودآوری: به طور خلاصه، این شاخص مدیریتی از نسبت درصدی بین کل فروش و سود تشکیل شده است. شایان ذکر است که این یکی از مهمترین اعداد برای درک سلامت مالی مشاغل است.
• بهره وری: به طور خلاصه، بهره وری چندین بعد مالی، نیروی انسانی، مکان و زمان و… برای تولید یک محصول یا خدمات را اندازه گیری می کند.
• گردش مالی: زمانی که گردش مالی بالای منابع انسانی در کسب و کار شما وجود دارد، این امر نه تنها برای تولید، بلکه برای امور مالی نیز مشکل ایجاد می کند.
• رضایت شغلی: رضایت خاطر کارکنان در افزایش بهره وری آن ها و حفظ و نگهداشت مشتری به طور ویژه موثر است.
• نوآوری: ایجاد ابتکارات گوناگون در محصول/خدمات، فرآیندها و روش ها یکی از عوامل پیشرو بودن و افزایش سهم بازار نسبت به رقبا است.
• چرخه عمر مشتری: این شاخص ارزشمند اشاره به میزان گردش سرمایه ای دارد که یک مشتری تا زمان حضور در چرخه عمر می تواند در سازمان ایجاد کند.
• نرخ بازگشت سرمایه: مدت زمانی که سرمایه کلی اعم از ثابت و در گردش سازمان به نقطه سربه سر می رسد.
• خلق ارزش افزوده: خلق ارزش افزوده یعنی ایجاد ارزش برای محصول که منجر به فروش بیشتر، رضایت مشتریان، افزایش کیفیت خدمات پس از فروش، آموزش نیروهای انسانی در جهت تعامل با مشتریان است.
• نرخ تبدیل: نرخ تبدیل نشان می دهد که چه مقدار از سرنخ ها و یا مخاطبین کسب وکار به مشتری تبدیل می شوند و اشاره به قیف بازاریابی دارد.

جهت دریافت مشاوره کسب وکار در حوزه ارزیابی عملکرد سازمانی با شرکت توسعه کسب وکار راه ایده آل در تماس باشید.