چطور بازخورد کاری بگیریم که به اصلاح نسخه بعد کمک کند؟
پیش‌نویس گزارش را برای همکارتان می‌فرستید و می‌پرسید «نظرت چیست؟» اگر پاسخ «خوب است» یا «کمی واضح‌ترش کن» باشد، هنوز معلوم نیست کجای گزارش را باید تغییر دهید. سؤال را به تصمیمی وصل کنید که خواننده باید با کمک گزارش بگیرد.
از همکار بخواهید نقطهٔ ابهام را نشان دهد
برای نمونه، بپرسید «با خواندن صفحهٔ اول می‌توانی بگویی کدام گزینه را پیشنهاد داده‌ام و به چه دلیل؟ اگر جایی مکث کردی، همان جمله را نشان بده.» این سؤال به همکار اجازه می‌دهد برداشت واقعی‌اش را گزارش کند. در فراتحلیل کلوگر و دنیسی، اثر بازخورد بر عملکرد متفاوت بود و وقتی توجه از خودِ کار فاصله می‌گرفت، بازخورد عموماً اثر کمتری داشت. تمرین زیر یک اقتباس عملی از این ایده است. مطالعهٔ کلوگر و دنیسی، ۱۹۹۶
نمونهٔ اصلاح گزارش
همکار می‌گوید «فهمیدم گزینهٔ دوم ارزان‌تر است، ولی معلوم نیست پیشنهاد نهایی کدام است.» ابتدا مشخص کنید ابهام از کجاست. اگر توصیه در انتهای گزارش دفن شده، یک جملهٔ روشن به ابتدای گزارش اضافه کنید که گزینهٔ پیشنهادی و دلیل آن را بیان کند. اگر هنوز گزینه‌ای انتخاب نشده، بنویسید چه اطلاعاتی برای تصمیم کم است.
تمرین ده‌دقیقه‌ای برای نسخهٔ بعد
- دو دقیقه وقت بگذارید و تصمیمی را که خواننده باید بگیرد بنویسید.
- در سه دقیقه، بخش مربوط را به همکار نشان دهید و بخواهید برداشتش و محل ابهام را بیان کند.
- در سه دقیقه، یک اصلاح انجام دهید که همان ابهام را برطرف کند.
- در دو دقیقهٔ آخر، نسخهٔ اصلاح‌شده را به خوانندهٔ دیگری نشان دهید و همان سؤال را بپرسید. اگر هر دو نفر پاسخ متفاوتی دادند، جمله یا داده‌ای را که باعث اختلاف شده بررسی کنید.
اگر می‌خواهید بعد از پایان کار از تجربهٔ کل تیم درس بگیرید، راهنمای مرور بعد از اقدام را ببینید.
پیشنهاد از فروشگاه راه ایده آل
دیدگاه‌ها