تفاوت مشتری (costumer) و مصرف کننده (consumer)

مشتری (costumer) و مصرف کننده (consumer) دو کلمه پرکاربردی هستند که اغلب به جای هم استفاده می‌شوند، اما مفهوم یکسانی ندارند.

مصرف کنندگان در تجارت چه کسانی هستند؟

مصرف کننده هر کسی است که از یک محصول یا خدمات استفاده می کند، چه برای استفاده شخصی یا تجاری.

مشاوره کسب وکار در شرکت توسعه کسب وکار راه ایده آل

مشتریان در بازار چه کسانی هستند؟

مشتری به فردی گفته می شود که محصول یا خدمتی را خریداری کند. ممکن است مشتری آن چیزی را که می‌خرد شخصا استفاده کند و ممکن است مصرف کننده نهایی آنچه خریده است نباشد. در هر صورت تمامی مشتریان به دلیل ایجاد درآمد و گردش مالی برای کسب‌وکار بسیار مهم هستند.

مشتری (costumer)  را می‌توانیم همواره برابر با خریدار محصول یا خدمت بدانیم، اما ممکن است مصرف کننده نهایی نباشد. مصرف کننده (consumer) همواره کاربر نهایی محصول و خدمت است در حالی که ممکن است آن را خریداری نکرده باشد.

مشتریان می توانند محصولی را به عنوان هدیه به مصرف کنندگان بدهند، آن را به شکل اصلی یا جدید بفروشند، یا محصول یا خدماتی را برای استفاده گروه خاصی از مصرف کنندگان تهیه کنند. به عنوان مثال، یک کتابخانه (مشتری)، کامپیوتر را برای استفاده کاربران کتابخانه (مصرف کننده) خریداری می کند.

تفاوت های کلیدی مشتری و مصرف کننده

تفاوت بین مشتری و مصرف کننده بر اساس سه چیز کلیدی است: چه کسی، انگیزه و پرداخت.

مشاوره کسب وکار در شرکت توسعه کسب وکار راه ایده آل

نکته مهم این است که همه کسب وکار ها مشتری دارند، اما ممکن است مصرف کننده نداشته باشند (مانند کسب وکارهای B2B). تفاوت بین این دو بسیار مهم است زیرا به کسب وکارها کمک می کند تا شیوه های پشتیبانی صحیح را برای مشتریان خاص خود داشته باشند.

مثال های مشتری (costumer)

کسب وکاری که منسوجات را برای تولید لباس و فروش مجدد خریداری می کند، مشتری است.

والدینی که برای فرزند خود لباس می‌خرند، مشتری هستند.

یک شرکت تولیدی که برای ساخت خودرو، قطعات می خرد مشتری است.

آشپزی که از خواربارفروشی برای پختن در رستورانش محصولات می خرد، مشتری است.

کسی که از پت شاپ یک تخت برای سگ خود، مشتری می خرد.

مشاوره کسب وکار در شرکت توسعه کسب وکار راه ایده آل

مثال های مصرف کننده (consumer)

یک مصرف کننده برای استفاده از وای فای رایگان به کتابخانه می رود.

یک مصرف کننده از یک دوست، لباسی را به عنوان هدیه تولد دریافت کرده و آن را به تن می‌کند.

کارمندی که از نرم افزار در محل کار خود برای انجام وظایف روزمره استفاده می کند، مصرف کننده است.

شخصی که هنگام بازدید از فروشگاه مواد غذایی ارگانیک نمونه رایگان جهت چشیدن دریافت می کند، مصرف کننده است.

جهت دریافت مشاوره کسب وکار از شرکت توسعه کسب وکار راه ایده آل با ما در تماس باشید.