در این راهنما، مسیر شروع را به هفت مرحله تقسیم کرده‌ایم. برای استفاده از آن لازم نیست همه کارها را هم‌زمان انجام دهید؛ از مرحله‌ای شروع کنید که هنوز پاسخ روشنی برای آن ندارید.
در این مطلب می‌خوانید: شناخت مشتری ، آزمون پیشنهاد ، بودجه شروع ، آماده‌سازی اجرا ، فروش اولیه ، پیگیری و انتخاب چک لیست .
۱. مشتری و مسئله را قبل از خرید تجهیزات مشخص کنید
«همه مردم» تعریف مناسبی برای مشتری نیست. برای مثال، فروش غذای خانگی به کارمندان یک محدوده با تهیه غذای مهمانی تفاوت دارد؛ زمان سفارش، حجم خرید و انتظار مشتری در این دو حالت یکسان نیست.
گفت‌وگو را از تجربه واقعی فرد شروع کنید: آخرین بار چه زمانی این نیاز را داشت؟ چگونه آن را برطرف کرد؟ کدام قسمت برایش دشوار بود؟ سؤال «اگر این محصول را بسازم می‌خری؟» به‌تنهایی اطلاعات کافی درباره خرید واقعی نمی‌دهد.
یک گروه مشتری مشخص انتخاب کنید.
مسئله و راه‌حل فعلی آن گروه را بنویسید.
نتیجه گفت‌وگوها را ثبت کنید و فرض‌های تأییدنشده را جدا نگه دارید.
۲. پیشنهاد خود را در مقیاس کوچک آزمایش کنید
پیش از آماده‌سازی همه محصولات، یک پیشنهاد محدود و قابل تحویل تعریف کنید. در یک فعالیت خدماتی می‌تواند یک خدمت با دامنه روشن باشد؛ در فروش کالا، چند قلم منتخب با تأمین قابل اتکا. هدف این مرحله، یاد گرفتن از رفتار مشتری است.
قیمت، زمان تحویل و چیزی را که مشتری دریافت می‌کند شفاف بنویسید. اگر پیش‌سفارش می‌گیرید، شرایط پرداخت، تحویل و انصراف را روشن کنید و فقط تعهدی بدهید که توان اجرای آن را دارید.
۳. بودجه شروع را از هزینه ادامه فعالیت جدا کنید
هزینه راه اندازی تنها پول خرید ابزار و تجهیزات نیست. ممکن است پس از شروع، برای تأمین سفارش، رفت‌وآمد، بسته‌بندی یا هزینه‌های جاری هم به پول نیاز داشته باشید. حتی فروش ثبت‌شده هم همیشه به معنی دریافت وجه نیست.
دسته هزینه
نمونه
سؤال تصمیم‌گیری
آماده‌سازی اولیه
ابزار ضروری، نمونه‌سازی، آماده‌سازی محل
کدام خرید برای اولین تحویل لازم است؟
هزینه هر سفارش
مواد، بسته‌بندی، ارسال
با هر سفارش چه پرداختی ایجاد می‌شود؟
هزینه جاری
اجاره، اینترنت، خدمات مورد نیاز
بدون فروش هم چه هزینه‌ای ادامه دارد؟
ذخیره نقدی
فاصله پرداخت هزینه تا وصول فروش
اگر دریافت پول عقب افتاد، چگونه ادامه می‌دهیم؟
خریدهای «ضروری برای شروع» را از «قابل تعویق» جدا کنید. یک محل بزرگ‌تر یا ابزار گران‌تر زمانی مفید است که با نیاز واقعی فعالیت متناسب باشد.
۴. مسئولیت‌ها و مسیر تحویل را روشن کنید
اگر شریک دارید، مشخص کنید تصمیم خرید، فروش، پرداخت و پاسخ‌گویی به مشتری با چه کسی است. عبارتی مانند «با هم انجام می‌دهیم» برای پیگیری روزانه کافی نیست. هر کار یک مسئول مشخص و یک نتیجه قابل تشخیص می‌خواهد.
الزامات مجوز، مالیات، بیمه و قرارداد را نیز متناسب با عنوان فعالیت و محل اجرا از مرجع مربوط بررسی کنید. فهرست عمومی نمی‌تواند جای بررسی شرایط اختصاصی هر فعالیت را بگیرد.
پیش از افتتاح، مسیر یک سفارش را از ابتدا تا انتها تمرین کنید: دریافت درخواست، تأیید موجودی یا ظرفیت، پرداخت، آماده‌سازی، تحویل و رسیدگی به مشکل احتمالی. این تمرین می‌تواند گره‌هایی را نشان دهد که در فهرست خرید دیده نمی‌شوند.
۵. مسیر فروش اولیه را قابل اجرا طراحی کنید
به جای حضور پراکنده در چند کانال، ابتدا مشخص کنید مشتری منتخب شما کجا به پیشنهادتان دسترسی دارد و چگونه سفارش می‌دهد. اطلاعات تماس، قیمت، شرایط تحویل و روش پیگیری را واضح قرار دهید.
یک پیشنهاد روشن و قابل فهم بنویسید.
راه سفارش و پاسخ‌گویی را آزمایش کنید.
سؤال‌ها و دلیل‌های نخریدن مشتریان را ثبت کنید.
برای پیگیری مشتری قبلی، مسئول و زمان تعیین کنید.
۶. چک لیست را به ابزار پیگیری تبدیل کنید
«بازاریابی انجام شود» یک کار بزرگ و مبهم است. «متن معرفی خدمت نوشته و برای بازبینی آماده شود» خروجی روشن‌تری دارد. کنار هر کار، مسئول، موعد و معیار پایان را ثبت کنید. انجام‌شده بودن باید به یک نتیجه مشخص متصل باشد.
یک مرور منظم کوتاه داشته باشید: چه کاری تمام شد؟ کدام مورد متوقف مانده؟ چه تصمیمی لازم است؟ کارهای نامرتبط را کنار بگذارید تا درصد پیشرفت تصویر واقعی‌تری از برنامه انتخابی شما بدهد. البته درصد انجام کارها به‌تنهایی سودآوری یا آمادگی بازار را اثبات نمی‌کند.
مسیر استفاده از پنل: انتخاب شرایط، ثبت وضعیت و مرور پیشرفت؛ تصویر شماتیک امکانات. ۷. چک لیست مناسب شرایط خودتان انتخاب کنید
فروشگاه، کسب و کار خدماتی و فروش آنلاین همه کارهای یکسانی ندارند. چک لیست مفید باید امکان انتخاب بخش‌های مرتبط، افزودن کارهای شخصی و حفظ یادداشت‌ها را داشته باشد. نسخه چاپی برای مرور و جلسه مناسب است و پنل اکسل می‌تواند ثبت وضعیت و جمع‌بندی پیشرفت را ساده‌تر کند.
برای برنامه‌ریزی مرحله‌به‌مرحله آماده‌اید؟
کاملترین چک لیست راه اندازی کسب و کار شامل ۳۱۲ کار در ۱۳ بخش، پنل اکسل فارسی، ۳۰ جای خالی برای کارهای شخصی، راهنمای استفاده و چک لیست‌های قابل چاپ است.
شرایط فعالیت خود را انتخاب کنید، کارهای مرتبط را ببینید و وضعیت هر مورد را از ردیف ثابت آن ثبت کنید.
مشاهده جزئیات و خرید چک لیست راه اندازی کسب و کار
پرسش‌های متداول درباره شروع کسب و کار
آیا باید همه کارهای چک لیست را انجام دهیم؟
خیر. نوع فعالیت، روش فروش، داشتن شریک یا نیرو و نیاز به محل مشخص می‌کند کدام کارها مرتبط‌اند. فهرست خود را متناسب با همین شرایط بسازید.
اول برنامه‌ریزی کنیم یا فروش را شروع کنیم؟
برای یک آزمون محدود، حداقل‌های مشتری، پیشنهاد، هزینه و تحویل را روشن کنید. نتیجه فروش آزمایشی را به برنامه برگردانید و سپس درباره گسترش تصمیم بگیرید.
فرق چک لیست با طرح کسب و کار چیست؟
طرح کسب و کار منطق بازار، مدل درآمد و منابع فعالیت را توضیح می‌دهد. چک لیست، اقدامات لازم و وضعیت اجرای آن‌ها را پیگیری می‌کند. این دو می‌توانند مکمل یکدیگر باشند.
برای شروع همین امروز، سه کار را بنویسید: مشخص کردن مشتری اولیه، تعریف یک پیشنهاد قابل آزمایش و تفکیک هزینه‌های ضروری. سپس برای هر کدام یک خروجی قابل بررسی تعیین کنید.
دیدگاه‌ها